Pienet- ja keskisuuret yritykset pitävät internetpalvelujensa kehittämistä liiketaloudellisesti kannattamattomana. Toisaalta se nähdään välttämättömänä pahana, sanoo perjantaina Helsingin yliopistossa väittelevä Janne Matikainen.
Matikaisen tutkimissa pk-yrityksissä internetin käyttöön suhtauduttiin yleisellä tasolla myönteisesti, mutta omasta yrityksestä puhuttaessa suhtautuminen oli kielteisempää. Internetin käyttöä pidettiin velvollisuutena, ja siihen liittyi myös tunne voimattomuudesta nopeasti kehittyvän teknologian armoilla.
Matikaisen tutkimukseen tehtiin ryhmähaastatteluja viidessä pk-yrityksessä. Tutkijan mukaan tulosten voi olettaa kertovan asenteista yleisemmin, koska vastaajat perustelivat näkemyksiään paljon yritystoimintaan liittyvillä syillä. Ensimmäiset haastattelut tehtiin 1997 ja toinen suppeampi kierros 1999.
Vaikka internetin käyttö on arkipäiväistynyt, Matikainen uskoo, että hänen tutkimuksensa osoittamat asenteet eivät ole muuttuneet suuresti.
Yritykset arvioivat edelleen internetin olevan tulevaisuudessa nykyhetkeä tärkeämpi.
Vielä vuonna 1997 pk-yritykset eivät pitäneet aiheellisena aloittaa internetin hyödyntämistä omassa ydinliiketoiminnassaan. Haastateltavat kuitenkin arvelivat internetin käytön lisääntyvän selvästi parin vuoden aikana. Vuonna 1999 kehitystä olikin tapahtunut.
Haastateltavat pitivät internetiä liiketaloudellisesti kannattamattomana. Internetsivut on oltava, jotta yritys voi olla uskottava. "Käyntikortissa pitää olla sähköpostiosoitteet."
Myös liiketaloudellisen merkityksen arveltiin tulevaisuudessa lisääntyvän. Matikaisen mukaan tällainen parin vuoden jälkeiseen tulevaisuuteen viittaaminen on kuitenkin ollut tavanomainen puhetapa useissa eri aikana tehdyissä tutkimuksissa.
Matikainen ei ole järin huolestunut yrittäjien epäilevistä asenteista oman yrityksen internetkehitystä kohtaan. Jos yrittäjä ei koe internetpalvelujen kehittämisen olevan liiketoiminnan kannalta järkevää, pitääkö hänen niitä kehittää vain sen takia, että muutkin niin tekevät, Matikainen pohtii.
Matikainen tarkasteli tutkimuksessaan myös yrittäjien asenteita verkkokoulutukseen. Yleisesti pk-yrittäjät suhtautuvat koulutukseen nihkeästi, koska siihen ei koeta olevan resursseja.
Verkkokoulutusta käyttäneissä pk-yrityksissä koulutus rajattiin usein yrityksen johtoon.