New Yorkin ja Washingtonin murhenäytelmät nostivat internetin Yhdysvalloissa tärkeimmäksi tiedonsaannin ja yhteydenpidon välineeksi.
Heti terrori-iskujen jälkeen puhelimet olivat jumissa suurimaassa osassa itärannikkoa, mutta sähköposti toimi. Oletko kunnossa? -viestit singahtelivat ympäriinsä.
Sen jälkeen viestien avulla välitettiin tuntemuksia lähimmille ystäville sekä puolitutuille.
Seuraava postiaalto seurasi pahimman järkytyksen mentyä ohi. Silloin sähköpostiluukusta tulvi kiertokirjeitä, joissa rohkaistiin liputtamaan ja polttamaan kynttilöitä.
Internet oli myös pääosassa, kun ihmiset hakivat tietoja, uutisia ja selviytymisneuvoja.
Internet ei näytä kuitenkaan kelpaavan, kun sen avulla tarjotaan psyykkistä apua, kuten suruneuvontaa ja terapiaa.