Internetin asuntovälityspalvelut ovat tehneet läpimurron TNS Gallupin kyselytutkimuksen mukaan. Internetin käyttäjistä jopa 80 prosenttia on vieraillut verkkopalveluissa ostaessaan tai myydessään asuntoa, tonttia tai loma-asuntoa. Yli viidennes pitää kohteen esittelyä internetissä edellytyksenä tutustumiseen itse paikalla.
Verkossa tapahtuu kiinnostavien kohteiden valinta ja sopimattomien kohteiden karsinta. Erityisesti loma-asuntojen valinnassa internetissä olevat kuvat ovat tärkeitä, kun matka paikalle on pitkä.
Ahkerimpia kiinteistöalan verkkopalvelujen käyttäjiä ovat ylemmät toimihenkilöt, 25-34-vuotiaat, pääkaupunkiseudulla asuvat ja hyvätuloiset. Mitä arvokkaampi asunto on, sitä tiheämmin valinnassa käytetään avuksi internetiä.
Eri palveluista Etuovi.com ja Oikotie.com ovat nousseet Huoneistokeskuksen verkkopalvelun rinnalle suosituimmiksi portaaleiksi. Myös OP-Kiinteistökeskuksen ja Kiinteistömaailman palvelut ovat lisänneet suosiotaan.
TNS Gallup haastatteli yli 1 400:aa satunnaisesti valittua internetin käyttäjää. Yhtiö teki vastaavan tutkimuksen edellisen kerran 2002.