Kaupankäynnillä internetissä on tuoreen tutkimuksen mukaan edessään valoisa tulevaisuus. Yhä useampi henkilö valitsee jo nyt mm. matkansa internetin avulla.
Kauppatieteiden maisteri Bill Anckar on tutkinut tänään Åbo Akademissa tarkastettavassa väitöskirjassaan seikkoja, jotka saavat kuluttajat valitsemaan tai hylkäämään internetin kaupallisena välineenä.
Tutkijan mukaan internetin käytön aloitusesteet ovat usein liian suuret.
"Monet eivät osaa käyttää tietokonetta tai internetiä. Lisäksi jotkut pelkäävät internetin käytöstä koituvia kustannuksia. Nämäkin kuluttajat ovat kyllä tietoisia sähköisistä palveluista ja myöntävät, että tarjolla on paljon tärkeitä ja hyödyllisiä asioita."
Väittelijä myöntää, että edelleen esiintyy epäluottamusta verkkotoimittajia ja sähköisen kaupan turvallisuutta kohtaan.
"Tavaran laadusta on esimerkiksi vaikea vakuuttautua internetissä."
Anckarin mukaan matkailuala on tällä hetkellä selvässä johdossa internet-kaupankäynnissä.
"Kaikista internetin käyttäjistä 90 prosenttia käyttää internetiä oman matkansa etsimiseen. Erikoisesti halutaan selvittää matkakohteet ja hinnat."
"Tutkimustulokset osoittavat, että matkatoimistot, jotka eivät tarjoa palveluja elektronisessa muodossa riskeeraavat toimintaedellytyksensä", tiivistää Anckar.
Matkakauppa sopiikin hänen mielestään erittäin hyvin internetiin. Tieto siellä koostuu pelkästään informaatiosta. Tehdyssä kaupassa on sekin hyvä puoli, että siinä ei fyysisesti liiku mikään muu kuin matkustaja itse.
Anckar arvioi kuitenkin, että koko internet-kaupalla on edessään valoisa tulevaisuus.
"Yritysten palvelut paranevat koko ajan ja kuluttajat omaksuvat ne yhä useammin käyttöönsä."