Instrumentarium on tarjonnut asiakkailleen silmälasivakuutuksia jo viiden vuoden ajan. Markkinoinnin suunnittelun päällikkö Paavo Rönkkö Instru-Optiikka Oy:stä sanoo asiakkaiden olleen tuotteeseen tyytyväisiä, eikä pulmatilanteita ole syntynyt.
"Kolmannes asiakkaista ostaa vakuutuksen, ja meille tulee noin 500 vahinkoilmoitusta kuukaudessa. Viiden vuoden aikana on käyty pari keskustelua siitä, kattaako vakuutus sattuneen vahingon. Pari kertaa olen keskustellut siitä, korvaisiko liikennevakuutus vahingon", kertoo Rönkkö.
Hän uskoo, että selkeät vakuutusehdot ovat suurin syy toimivaan käytäntöön. Lähtökohtana on, että vakuutus korvaa silmälasit aina, kun ne rikkoutuvat äkillisessä ja ennalta-arvaamattomassa tilanteessa, johon liittyy ulkoinen elementti. Kadonneita ja varastettuja silmälaseja vakuutus ei korvaa. "Yhteistyökumppanina on vakuutusyhtiö Eurooppalainen, mutta me hoidamme korvauskäsittely. Vahinkoilmoitus täytetään paikallisessa myymälässä ja korvauspäätös tehdään siinä samalla."
Instrumentarium kehitti oman silmälasivakuutuksensa ruotsalaisen tytäryhtiönsä vastaavan tuotteen pohjalta. Rönkön mukaan tuotteen suunnittelussa on tehty alusta saakka yhteistyötä muun muassa Kuluttajaviraston kanssa.
"Olemme kuunnelleet keskustelua näistä tavarakohtaisista vakuutuksista jo ennen, kuin asia tuli julkisuuteen. Meillä homma on toiminut, mutta esimerkiksi kodinkoneiden kohdalla rajanveto on paljon vaikeampaa", hän sanoo.