– Meillä on teille iloisia uutisia. Teidät on valittu Kuopion alueelta laajasta joukosta arvokkaan lahjan saajaksi.
– Liittyykö tähän kuitenkin jonkinlainen velvoite maksaa tai tilata jotakin tuotetta?
– Ei toki. Päinvastoin. Saatte ilmaisen, kahdelle hengelle varatun matkan Tallinnaan ja yövytty siellä korkean tason hotellissa.
– Tuntuu uskomattomalta. Edellyttääkö tarjouksenne meidän puoleltamme mihinkään maksuun sitoutumista?
– Ja matkan lisäksi saatte julkaisumme erikoistarjouksena vuoden loppuun vain tämän kerran hintaan…
Huomaan vaimoni sulkevan puhelimen.
– Minä arvasin. Olin jo aikaisemmin päättänyt olla vastaamatta kyseenalaisiin tuntemattomiin puhelinnumeroihin.
Autoliikkeillä on kova kilpailu uusien autojen myyntitilastojen kasvattamisessa. Joku merkki ilmoittaa, että juuri nyt alkanut kampanja-alennus tarjoaa automaattivaihteiston, talvirengaspaketin kevytmetallivantein sekä moottorinlämmittimen 500 eurolla. Lopuksi vakuutetaan, että ”etusi on 6 250 euroa”.
Olisiko syytä tiedustella, voisiko saman auton saada tarjouksen 6 250 euroa halvemmalla, mikäli tyytyisi hiukan riisutumpaan malliin?
Todennäköisesti urallaan myyntipäälliköksi edennyt myyntitykki toteaisi, että ”meillä ei ole saatavilla juuri sellaisilla varusteilla toimitettavaa autoa”.
Arvostettu puhelinoperaattori ilmoittaa puolen sivun mainoksessaan, että ”nopein, toimivin ja eniten puheluja ja tekstiviestejä salliva uusi tarjous” on tullut markkinoille. Ongelmaksi monille tossunkuluttajille jää vain seikka, että kun ei riitä tietotaito aidosti ja ”aikuisten oikeasti” vertailemaan kilpailevien operaattoreiden tarjouksia niiden kaikilta ominaisuuksiltaan.
Melko pulmallisen tilanteen eteen joutuu asiakas usein vakuutusyhtiön konttorissa, jossa vakuutetaan, että kyseinen yhtiö tarjoaa laadukkaimman ja kattavimman suojan vahinkojen ja onnettomuuksien sattuessa henkilölle itselleen, tai hänen talolleen ja muulle omaisuudelle. Usein jää lukematta pienellä tekstillä kirjoitettu luettelo, joka tulisi hallita, ettei joutuisi kovasti yllättymään onnettomuuden sattuessa.
Hyvä ystäväni, joka rakennusmestarin koulutuksella oli ryhtynyt kauppaamaan tietyn talotehtaan paketteja, opasti minua. ”Älä tutki tarpeettomasti, mitä osia talopakettiisi kuuluu. Vaadi sen sijaan kauppiaaltasi tarkka luettelo niistä tavaroista, joita joudut talopakettisi lisäksi ostamaan, että saisit kirvesmiehillesi kaiken tarvittavan”.
Kun minkä tahansa tuotteen myyjä käyttää ilmoituksessaan sanoja halvin, paras, edullisin, lujin ja laadukkain, kauppias osallistuu tällöin itse asiassa artikkelinsa vertailemiseen kilpailevan tuotteen kanssa.
Tällöin olisi hyvä tietää, mitä vuonna 1978 säädetty kuluttajansuojalaki sanoo: ”Luotettavimman vertailun suorittaa aina ulkopuolinen ja puolueeton taho”.
Milloin lain kirjain ja henki tulee tässä suhteessa käytännössä toteutetuksi?
Juhani Happonen
Kuopio
Lue lisää lukijoiden mielipiteitä päivän Kalevasta!
Näin lähetät mielipidekirjoituksen Kalevaan.