Tavarataloketju Ikea tiedottaa antavansa jatkossa käyttämättömille tuotteilleen vuoden palautusoikeuden Suomessa. Samalla yritys kertoo muuttavansa vaihto- ja palautusoikeuttaan joustavammaksi ja helpottavansa rahojen palautumista asiakkaille.
Ikean asiakkaat voivat tästä päivästä lähtien vaihtaa tai palauttaa ostamansa käyttämättömän tuotteen kuittia vastaan vuoden ajan. Tyypillisesti huonekalukaupassa on käytössä 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus.
Käyttämättömän tuotteen voi palauttaa, vaikka se on jo koottu tai pakkaus avattu.
Vaihto- ja palautusoikeus on lisäetu, joka ei vähennä kuluttajansuojalaissa määriteltyjä oikeuksia. Oikeus koskee kaikkia Ikea Suomen verkkokaupasta, Ikea-lähipisteestä ja -tavarataloista ostettuja tuotteita.
Myös Ruotsin Ikea-tavarataloissa on käytössä vuoden mittainen palautusoikeus käyttämättömille tuotteille. Sen ulkopuolella jäävät kuitenkin löytönurkkauksesta ostetut tuotteet sekä mittatilaustyönä tehdyt työtasot.
Juttua korjattu 15.8. kello 13.19. Kyseessä ei ole takuu vaan palautusoikeus.
