Innokkuus internetin kautta asioimiseen riippuu pääasiassa iästä, koulutustaustasta ja ammatista, mutta myös alueellisilla tekijöillä on vaikutusta. Tämä tieto selviää professori Kauko Mikkosen Vaasan yliopistossa tekemästä tutkimuksesta "Kuluttajakäyttäytyminen informaatioyhteiskunnassa. Verkkoasioinnit".
Ikä, koulutustausta ja ammatti ovat tärkeimmät verkkoasiointia erottelevat tekijät. Internetissä asioitaan hoitavat pääsääntöisesti nuoret ja keski-ikää lähestyvät, hyvin koulutetut ja vastuullisissa tehtävissä toimivat henkilöt. Yli 64-vuotiaiden keskuudessa vain 5 % talouksista oli asioinut internetissä. Tutkimuksen mukaan ylivoimainen enemmistö vanhuksista ei ole asioinut netissä eikä luultavasti tule asioimaankaan. Tulos merkitsee sitä, että nuorten ja varttuneiden ikäluokkien välinen juopa sähköisessä asioinnissa kasvaa edelleen.
Myös alueelliset erot vaikuttavat verkkoasioinnin määrään. Mikkonen tutki asioimista vanhan Vaasan läänin alueen maakunnissa ja havaitsi, että Pohjanmaa erottui muista maakunnista verkkoasioinnissa pisimmälle ehtineenä alueena. Etelä-Pohjanmaalla innostuttiin nettiasioinnista vähiten. Tutkimuksen mukaan alueelliset erot juontuvat lähinnä talouksien sosio-ekonomisista taustatekijöistä, ei alueesta sinällään.
Pankkiasioinnit ovat ylivoimaisesti tärkein verkkoasioinnin muoto. Hyödykkeistä eniten verkosta ostetaan kirjoja, musiikkia sekä vaatteita, asusteita ja kenkiä. Vähiten tärkeänä pidettiin elintarvikkeiden ja moottoriajoneuvojen hankintaa. Tutkimuksessa selvisi lisäksi se, että verkkoasioinnin tärkeimpiä etuja ovat verkkokaupan jatkuva aukiolo, asioinnin vaivattomuus ja tuotteisiin tutustumisen helppous.
Vaasan yliopiston professori Kauko Mikkonen on tutki verkkoasiointia laajalla kyselyllä. Kyselyyn vastasi lähes 3 500 taloutta Pohjanmaan, Keski- ja Etelä-Pohjanmaan alueilta sekä Kala- ja Pyhäjokilaaksoista.