Ikäihmiset haluavat nykyistä helppokäyttöisempiä matkapuhelimia. VTT:n mukaan etenkin kännyköiden käyttöohjeissa olisi parantamisen varaa. Lisäksi huononäköiset ja -kuuloiset toivovat puhelimiin lisätoimintoja.
Kaikkiaan VTT:n järjestämät ideatalkoot tuottivat 4 300 ideaa vanhusten matkapuhelinpalveluiden kehittämiseksi. Ehdotuksista neljännes liittyi matkapuhelinten käytettävyyteen.