Lähes kaksi kolmasosaa vammaispalvelujen asiakkaista on yli 65-vuotiaita, käy ilmi Kuntaliiton sekä sosiaali- ja terveysministeriön syksyllä 2002 tekemästä selvityksestä. Kuntien järjestämiä vammaispalveluja käyttää vuosittain noin 90 000 suomalaista. Palvelujen piirissä on osapuilleen 1,7 prosenttia väestöstä.
Yli 65-vuotiaiden asiakkaiden osuus on suuri kuljetuspalveluissa (69 %) ja asunnonmuutostöissä (55 %). Tulkkipalveluja, palveluasumista ja henkilökohtaista avustajaa puolestaan käyttävät etunenässä työikäiset.
Vammaispalvelujen kustannuksista noin puolet hupenee kuljetuspalveluihin, joita käyttää 81 prosenttia koko asiakaskunnasta. Kuljetuspalveluita käytetään pääasiassa asiointimatkoihin. Käyttö on yleisintä suurissa kaupungeissa, vaikka niissä on usein tarjolla myös muita vammaisille soveltuvia kuljetuspalveluja.