Riippumaton tietotekniikka-alan tutkimusyhtiö Ovum on arvioinut IBM:n Global Services -yksikön johtavaksi käyttöpalvelujen tarjoajaksi Länsi-Euroopassa. Ovum vertasi yrityksiä, jotka tarjoavat internetin ja wan-yritysverkkojen kautta perinteisistä malleista poikkeavia ulkoistuspalveluja.
Ovumin "Ranking of European Hosted Services Players"-raportissa arvioinnin perusteena olivat yritysten seuraavilla tekemät tulokset paketoiduissa, liiketoimintaprosessilähtöisissä palveluissa, jaettuja resursseja hyödyntävissä sovelluspalveluissa, infrastruktuuripalveluissa sekä web-sivujen ja -sovellusten ylläpitopåalveluissa.
"Käyttöpalvelut ovat avainasemassa tarjonnassamme, ja kehitämme palvelutasoamme jatkuvasti asiakkailta keräämämme palautteen pohjalta", sanoo IBM:n palveluyksikön johtaja Mark Morin.