IBM on sopinut 450-600 miljoonan euron arvoisen kehityssopimuksen intialaisen gsm-operaattorin kanssa.
Yhtiö solmi kymmenvuotisen liiketoimintajärjestelmien ja -prosessien kehityssopimuksen Intian johtaviin matkapuhelinoperaattoreihin kuuluvan Idea Cellularin kanssa.
Yli 14 miljoonaa asiakasta jo palveleva ja 13 alueellisella toimiluvallaan lähes 70 prosenttia maan potentiaalisista matkapuhelimien käyttäjistä tavoittava operaattori hakee yhteistyöllä kasvua.
IBM vastaa sopimuskaudella Idea Cellularin keskeisten liiketoimintaprosessien sekä niihin liittyvien tietojärjestelmien kehittämisestä ja ylläpidosta.
Tehtäviin kuuluvat muun muassa asiakaspalvelu- ja tukitoimintojen, laskutuksen ja perinnän, asiakashallinnan, väärinkäytösten estämis- ja muiden business intelligence -ratkaisujen sekä sähköisten maksujärjestelmien kehitystyöt.