IBM:n Global Business Services -yksikkö rakentaa Tapiolalle liiketoimintajärjestelmiin yhdistettävän sovellusratkaisun, jolla tuetaan erityisesti prosessimaista työskentelyä asiakasrajapinnassa.
Sopimukseen kuuluu sekä konsultointi- että järjestelmäkehitystyötä. Tieto-Tapiola Oy vastaa Tapiola-ryhmän tietojenkäsittelypalveluista.
Yhteistyössä tehdyn määrittely- ja konsultointityön myötä ratkaisu sovitetaan Tapiolan tarpeisiin ja yhdistetään sen nykyiseen it-ympäristöön.