IBM:ää pidetään tunnettuna palvelukeskeisen arkkitehtuurin eli soa:n soveltamisessa käytäntöön. IDC- ja AMR Reasearch -tutkimusyhtiöiden raporteissa IBM:ää pidettiin soa-ratkaisujen johtavana teknisenä toteuttajana ja konsultoijana.
AMR:n "Survey Findings on Deployment and Plans for the Future" -kyselyyn vastanneista yli kolmannes eli 37 prosenttia oli sitä mieltä, että IBM on alaa johtava SOA-ratkaisujen tekninen toteuttaja ja konsultoija.
IDC puolestaan nimeää raportissaan IBM:n Global Services -palveluyksikön "maailman soa-markkinoiden veturiksi", jollaiseksi tullakseen yhtiön on täytynyt osoittaa sitoutumista niin työntekijöidensä osaamisen, ohjelmistotyökalujen kuin työtapojenkin määrätietoiseen kehittämiseen.
IBM julkisti syyskuun puolivälissä neliosaisen hankkeen, joka laajentaa soa-ratkaisujen toteuttamiseksi tarjolla olevaa tuote- ja palveluvalikoimaa sekä vahvistaa IBM:n kumppaniyritysten mahdollisuuksia soa-hankkeiden itsenäisessä läpiviennissä.
Tuotejulkistusten painopiste oli WebSphere-perheeseen lisätyissä ohjelmissa, jotka yhdessä soa-komponenttien kanssa muodostavat kattavan liiketoimintaprosessien hallintaratkaisun.