IBM on tehnyt kolme mittavaa IT-palvelusopimusta omilla toimialoillaan hyvin tunnettujen yritysten kanssa. Sopimusten suuruusluokat vaihtelevat muutamasta kymmenestä miljoonasta useaan sataan miljoonaan euroon.
Yhteistä asiakkuuksille ovat pitkät sopimuskaudet, jotka ulottuvat viidestä kymmeneen vuoteen.
IBM huolehtii seuraavat kymmenen vuotta vakuutusyhtymä Royal & SunAlliancen tietojärjestelmien toiminnasta. Sopimus kattaa muun muassa keskuskoneiden, palvelimien ja työasemien sekä sähköisten liiketoimintajärjestelmien ylläpito- ja tukitehtävät sekä sovellusten käyttöpalvelut.
Royal & SunAlliance on toiminut yli 300 vuoden ajan eli pisimpään maailmassa omalla nimellään.
Yhdysvalloissa IBM on allekirjoittanut viisivuotisen ja noin 95 miljoonan euron arvoisen it-palvelusopimuksen muun muassa Financial Times -lehteä kustantavan Pearson-mediayhtiön kanssa.
Lisäksi maailman suurimpiin panimoyhtiöihin kuuluvan SABMillerin etelä-afrikkalainen tytäryhtiö SAB Limited on ulkoistanut itT-järjestelmiensä ja SAP-toiminnanohjausympäristönsä ylläpidon IBM:lle kuudeksi vuodeksi.