IBM Global Services ottaa seuraaviksi viideksi vuodeksi vastuulleen DNA:n palvelutuotannolle kriittiset järjestelmäalustat, niiden ympärivuorokautisen ylläpidon sekä kehitystehtävät.
Ulkoistus on jatkoa aiemmalle yhtiöiden väliselle yhteistyölle.
Tehty sopimus kattaa DNA:n keskeisimpiin liiketoimintaprosesseihin kuten asiakasliittymien tilaus-, toimitus- ja laskutusprosesseihin liittyvän tietoteknisen tuotantoympäristön eli palvelinlaitteistojen ja -ohjelmistojen hallinnan.
Ulkoistettuihin toimintoihin kuuluvat jatkossa myös DNA:n talous- ja raportointijärjestelmien sovellushalllintapalvelut sekä konsernin työasemien keskitetty hallinta.
Ulkoistussopimuksen myötä luovutetulla liiketoiminta-alueella työskennelleet henkilöt siirtyvät IBM:n ja sen yhteistyökumppanin palvelukseen.
Ulkoistussopimus ei sisällä DNA:n matkaviestinverkkoon liittyvää tekniikkaa tai ylläpitoa eikä asiakashallintajärjestelmien sovellushallintaa.