IBM yhdistää puhelimet aiempaa kiinteämmin Lotus Sametime -ryhmätyöohjelmistoonsa.
Lotus Sametime Unified Telephony -ohjelmiston avulla käyttäjä voi hallita keskitetysti kaikkia puhelinjärjestelmiään ja käyttää niitä suoraan tietokoneeltaan.
Saapuvat puhelut voi esimerkiksi ohjata klikkauksella eteenpäin, palaverin aikana käyttäjän kalenterisovellus voi kääntää puhelut automaattisesti vastaajaan, ja pikaviestimistä tuttu läsnäololista kertoo, miten muut käyttäjät ovat tavoitettavissa.
IBM liittää lisäksi yritysoston myötä WebDialogs-palvelun osaksi Lotus Sametime -ohjelmistoa. WebDialogs on web-kokoustyökalu, jolla on puoli miljoonaa käyttäjää eri puolilla maailmaa.