IBM:n ja Cambridgen yliopiston julkaiseman tutkimuksen mukaan it-palveluita tulisi kehittää ja rahoitusta lisätä talouselämän kilpailukyvyn säilyttämiseksi.
Tutkimus haastaa eri maiden hallitukset, yritykset ja yliopistot panostamaan taloudellisesti koulutus- ja tutkimustoimintaan, jotka tukevat IT-palvelujärjestelmien kehitys- ja tutkimustyötä.
Tähtäimessä on erityisesti arkipäiväisten palvelujärjestelmien kehittäminen.
Cambridgen yliopistolla kesällä 2007 pidettyyn kansainväliseen symposiumiin pohjautuva tutkimus osoittaa palvelujärjestelmien koulutus- ja tutkimustoiminnan rahoitustarpeen olevan kaksinkertainen nykyiseen verrattuna.
Tällä hetkellä tuetaan huomattavasti enemmän tuotanto- ja teknologiatutkimusta terveydenhuolto-, viestintä- ja joukkoliikkennepalveluiden kehitystyön jäädessä jalkoihin. Palvelutalouden kasvu, muuttuvat liiketoimintamallit ja talous, sekä väestölliset ja teknologiset muutokset vaativat uusia lähestymistapoja, tutkimuksessa sanotaan.
Vietnamin hallitus ja maan yliopistot ovat lähteneet kehittämään koulutusohjelmaa, joka tähtää palvelujärjestelmien kehittämiseen ja panostamiseen tutkimustyöhön.
Tarjolla on koulutusta it-palveluista ja vapaista ohjelmistotyökaluista, sekä harjotteita, jotka peilaavat yritysmaailman todellisia haasteita. Koulutusohjelmassa käytetään interaktiivista on-line portaalia, joka rakentuu IBM:n cloud computing -infrastruktuuriin.