IBM avaa vilkasta asiakaskysyntää tukeakseen 11 uutta on demand -palvelukeskusta Yhdysvaltoihin, Saksaan, Italiaan, Ruotsiin, Englantiin, Australiaan, Japaniin sekä Singaporeen.
Verkostoa laajennettaneen yhä jo ensi vuoden aikana, mikäli kysyntä tarveperustaisia liiketoimintajärjestelmä- ja tietotekniikkapalveluja kohtaan säilyy yhtä voimakkaana.
IBM ottaa keskuksissa käyttöön uuden UMI-hallinnointialustan (Universal Management Infrastructure). Se koostuu työkaluohjelmistoista, tietojärjestelmien arkkitehtuurimalleista sekä parhaiksi käytännöiksi todennetuista työprosessikuvauksista (best practices).
Useisiin maihin liiketoimintayksikköjään jakaneet yritykset voivat UMI:n avulla luoda paikallisista ja ulkoistetuista palvelinresursseistaan yhtenäisen dynaamisesti säädettävän tietotekniikkaratkaisun.
Ylläpitäjät voivat ohjata liiketoimintasovellusten kuormitusta eri puolille yrityksen laiteresursseja Myös ohjelmaversioiden jakelu ja käyttöönotto eri yksiköissä nopeutuu.
Alusta tukee useita IBM:stä riippumattomia käyttöjärjestelmiä kuten HP-UX:ää, Sun Solarista, Microsoft Windowsia sekä Linuxia.
Yksi IBM:n merkittävistä eurooppalaisista on demand ?asiakkaista on Nordea, joka allekirjoitti viime vuoden lokakuussa sopimuksen tietoteknisen tuotantonsa muuntamisesta.
IBM keskittää Nordean kahdeksan pohjoismaisen palvelinkeskuksen toiminnot kahteen keskukseen Ruotsissa, ja hyödyntää ratkaisun rakentamisessa uuden alustan prosessi- ja arkkitehtuuriominaisuuksia.