Kaupunkilaisten tyytyväisyys Oulun kuntapalveluihin on laskenut selvästi viime vuodesta. Tyytyväisimpiä Oulussa ovat hyvätuloiset.
Tämä tulee esiin Epsi Ratingin tutkimuksen valtakunnallisesta kuntavertailusta.
Oulu ei yltänyt Suomen 20 parhaimman kunnan joukkoon, jonne pohjoissuomalaisista kunnista pääsivät Kuusamo ja Kajaani. Kuusamo oli kuudes ja Kajaani 19:s. Kauniainen sai parhaat asiakastyytyväisyyspisteet, Pirkkala sijoittui toiseksi ja Naantali kolmanneksi.
20 suurimman kaupungin osalta Oulu oli sijalla kahdeksan, tyytyväisyys kuntapalveluihin oli laskenut Oulussa selvästi viimevuotisesta. Sama ilmiö oli myös Kuopiossa ja Salossa. Rovaniemi oli kuudes suurimpien kaupunkien vertailussa. Kärjessä olivat Helsinki ja Tampere.
Harva suomalainen kokee asuvansa sellaisessa kunnassa, jota suosittelisi kavereilleen tai tuttavapiirilleen. Jos Kauniaista suosittelee yli 7 asukasta 10:stä, Kemiä puolestaan suosittelee vain joka kymmenes.
Vertailussa 12 000 suomalaiselta kysyttiin yleisarvosanaa kuntansa palveluista viime vuoden lopussa.