Oulun kaupungin työntekijöille on laadittu oma hyvän käytöksen opas.
Opasta ei ole tehty siksi, että kaupungin työntekijät käyttäytyisivät jotenkin erityisen huonosti. Taustalla on yleisempiä syitä kuten työturvallisuuslaki ja tarve ehkäistä työpaikan vaaratilanteita.
Toisaalta sekin on kyllä totta, että häirintää ja epäasiallista käyttäytymistä ilmenee: pari vuotta sitten tehdyssä kyselyssä 12 prosenttia kaupungin työntekijöistä oli kokenut kiusaamista esiintyvän työpaikallaan.
Oppaassa annetaan käytännön neuvoja työntekijöille ja esimiehille siitä, kuinka työntekoa vaikeuttavat asiat otetaan puheeksi ja kuinka niihin löydetään ratkaisu.
Sen sijaan asiakkaiden taholta tulevaan epäasialliseen käytökseen ei puututa.
Vaikka opas on suunnattu kaupungin työntekijöille, sen ohjeet pätevät muuallakin. Samantapaisia oppaita on jo useissa isoissa organisaatioissa.
Tavoitteena on puuttua ongelmiin niin varhain kuin mahdollista.Epäasiallista kohtelua ei tarvitse, eikä pidä hyväksyä.
Aina epäasiallisesti käyttäytyvä henkilö ei itse tajua toimivansa niin. Siksi ensimmäiseksi kannattaa puhua hänelle suoraan. Jos se ei auta, tulee ottaa yhteys esimieheen tai tarvittaessa hänen esimieheensä, joiden velvollisuus on puuttua tilanteeseen. Tueksi voi pyytää työtoveria tai työyhteisövaltuutettua.
Ajoittaiset ristiriidat ja erimielisyydet kuuluvat työelämään, eivätkä ne tavallisesti aiheuta pysyviä ongelmia. Oleellista onkin erottaa nämä erimielisyydet epäasiallisesta kohtelusta.
Epäasiallista kohtelua ei esimerkiksi ole se, että työhön liittyvistä päätöksistä ja tulkinnoista syntyy ristiriitoja.
Myöskään työtehtävien muuttaminen ei ole epäasiallista, jos muutoksista on keskusteltu työntekijän kanssa.
Selkeät töiden järjestelyt ja yhteiset pelisäännöt edesauttavat hyvää työyhteisöä, samoin yhteistyö ja toiminnan jatkuva arviointi. Hyvässä työyhteisössä hyväksytään erilaisuus ja sallitaan erilaiset mielipiteet.
Oppaan on tehnyt työryhmä, johon kuuluivat työyhteisöpäällikkö Anne Paakkari, henkilöstöpäällikkö Raija Ikonen, työsuojeluvaltuutettu Pertti Oslanus, pääluottamusmies Katariina Kattelus ja psykologi Heli Nätti.
Opasta voi kysellä esimerkiksi kaupungintalon infosta.