Diplomi-insinööri Eija Kaasisen tietotekniikan alaan kuuluva väitöskirja Mobiilipalveluiden hyväksyttävyys - merkitys käyttäjän arjessa, helppokäyttöisyys, luotettavuus ja käyttöönoton vaivattomuus tarkastelee hyvän mobiilipalvelun tunnusmerkkejä. Väitöskirjan mukaan pelkkä helppokäyttöisyys ei sinänsä takaa palvelun hyväksyttävyyttä.
Väitöstyössä on tunnistettu neljä tekijää, jotka vaikuttavat palveluiden hyväksyttävyyteen: merkitys käyttäjän arjessa, helppokäyttöisyys, luotettavuus ja käyttöönoton vaivattomuus. Mobiililaitteiden helpon mukana kuljetettavuuden ja monipuolistuvien ominaisuuksien yhteen sovittaminen vaatia uusia ratkaisuja käytön helpottamiseksi.
Helppokäyttöisyys on tärkeää, mutta se ei yksin riitä. Palvelun tulee tarjota merkityksellistä sisältöä liikkuvalle käyttäjälle. Tutkimuksissa käyttäjät arvostivat henkilökohtaista, ajankohtaista ja paikallista sisältöä sekä palveluja, jotka täydensivät matkaviestimen roolia henkilökohtaisena viestintävälineenä.
Väitöstyössä on koottu yhteen ja analysoitu VTT:llä vuosina 1998-2002 tehtyjen mobiilipalveluiden käyttäjätestien tuloksia. Tutkimukset on tehty osana teknologian kehittämishankkeita ja niissä on kenttätesteissä pilotoitu matkapuhelimessa toimivia kuluttajille suunnattuja mobiilin internetin palveluja sekä paikannuspalveluja.
Kaasisen väitöskirja tarkastetaan Tampereen teknillisen yliopiston tietotekniikan osastolla keskiviikkona 22. kesäkuuta klo 12.00.