Kuntalainen saa hyviltä internetsivuilta kaiken tarvitsemansa tiedon kunnastaan ja pystyy jopa hoitamaan joitakin asioita suoraan verkossa. Vähemmän hyvät sivut ovat ylimalkaisia; ne on tehty sen takia, että kunhan nyt ovat siellä. Seitsemän Oulun ympäristökunnan sivuista kolme on erinomaisia ja loput kohtalaisia.
Mainostoimisto Avalon Interactiven tuotantopäällikkö Arto Remes sanoo, että hyvällä internet-sivulla asiat on jaoteltu sivuille selkeästi: asiakokonaisuudet näkyvät kerralla, ja tarkempi perehtyminen eri kohtiin onnistuu helposti.
"Kuntasivuissa saisi näkyä ihmisläheisyys, koska ihmisillehän ne on tarkoitettu. Siksi päällimmäisenä saisi olla lämminhenkisyys eikä se, että on vain lätkitty tavaraa sinne sivulle", Remes arvioi.
Ulkoasun yhtenäisyys on paljon nettisivuja tehneen Remeksen mielestä tärkeä peruste nettisivujen arvioinnissa. Itse hän on työskennellyt muun muassa Canonin, Sammon, Toimihenkilöunionin ja Oulun sataman sivustojen luomisessa.
Hyvät sivut
nostavat imagoa
Remes arvioi Haukiputaan, Kempeleen, Kiimingin, Limingan, Muhoksen, Oulunsalon ja Tyrnävän kuntien nettisivut.
Webbisivu on hänen mielestään hyvin henkilökohtainen viestintäväline, sillä ihminen tutustuu niihin yleensä yksin, joten esimerkiksi tervetulleeksi toivotuksella on merkitystä kuntasivuillakin. Tässä suhteessa Haukipudas teki vaikutuksen.
Kolmen kunnan sivut Remes rankkaa selkeästi toisia paremmiksi, muut tahtovat jäädä epämääräisiksi kyhäelmiksi. Huonoimmissa näkyy se, että osaaminen ei ole samalla tasolla kuin halu.
Joistakin sivuista paistaa, että ne on tehty aikanaan tietyllä konseptilla, minkä jälkeen sivuille on lisätty tavaraa, ja kokonaisuus on vähitellen muuttunut turhan sotkuiseksi.
Kunnat voisivat hänen mielestään nettisivuillaan harjoittaa hyvinkin tehokasta markkinointiviestintää, jos sivuihin satsattaisiin tarpeeksi. Siihen ei kuitenkaan ainakaan vielä tunnuta olevan valmiita.
"Hyvillä nettisivuilla voidaan nostaa kunnan imagoa ja palvelutasoa. Vastaavasti kehnosti kyhätyillä sivuilla imago voi laskea. Asia on sama kuin yrityksilläkin: puolinaisesti tehty sähköinen viestintä laskee imagoa", Remes arvioi.
Hänen kehottaa kuntia ja myös yrityksiä miettimään internetsivujen tarkoitusta omassa viestinnässään: halutaanko sivuilla lisätä tunnettuutta, hankkia matkailijoita vai tiedottaa ja palvella kuntalaisia?
"Kempele on hyvä esimerkki siitä, että sivujen tarkoitus tulee selväksi heti etusivulla. Portaalimaisten sivujen tarkoitus on pääasiassa palvella kuntalaisia. Kun sivuja selailee enemmän niin myös muuta yleistä informaatiota on saatavilla", hän kehuu.
Palvelut suoraan sähköisesti
Kiiminki otti uudet sivunsa käyttöönsä 23. lokakuuta. Kunta halusi sivuilta visuaalisuutta ja kaiken mahdollisen tiedon saatavuutta, mitä vain kunnasta on tarjolla. Uutta on muun muassa kunnanvaltuuston ja hallituksen pöytäkirjat sekä kartta.
Elinkeinosihteeri Marja Kynkäänniemi kertoo, että tärkeä vaatimus oli hyvä päivitysmahdollisuus, ja uusiin sivuihin onkin hänen mielestään todella yksikertaista lisätä ja vaihtaa aineistoa. Lisäksi sivuilta vaadittiin helppoutta ja toimivuutta.
Kunta osti sivut tarjouskilpailun perusteella, mutta hinta ei ollut valinnassa ratkaiseva tekijä, vaan nimenomaan helppo päivitettävyys. Hinnaltaan tarjoukset vaihtelivat muutamasta tuhannesta puoleen kymmeneen tuhanteen euroon.
Kynkäänniemi arvioi, että sivuilla käyvät eniten oman kunnan asukkaat tutustumassa kunnan palveluihin, esimerkiksi päivähoitopaikkojen tarjontaan. Puolen vuoden kuluessa sivuilta pitäisi pystyä tulostamaan palvelujen hakemiseen tarvittavia lomakkeita, ja myöhemmin tullee mahdolliseksi lomakkeiden täyttö suoraan internetissä.
