Huonolaatuisista takuukuiteista tulee yhteydenottoja Kuluttajavirastoon säännöllisesti. Erityisesti kuluttajia kismittää tekstin katoaminen kuitista jo lyhyen ajan jälkeen, vaikka takuuaikaa olisi vielä jäljellä useita kuukausia. Pulmia myyjän ja asiakkaan välille saattaa syntyä, kun tavaraan tulee vikaa.
Kuluttajaviranomaisen kanta on, ettei riski tekstin katoamisesta saa koitua kuluttajan haitaksi.
- Jos elinkeinonharjoittaja vaatii kuitin, hänen täytyy huolehtia siitä, että kuitissa teksti pysyy, sanoo lakimies Mika Hakamäki Kuluttajavirastosta.
Joissakin liikkeissä asiakasta kehotetaan ottamaan kuitista valokopio. Hakamäen mielestä kuluttajan tehtävä ei ole hankkia valokopioita. Jos kauppa sellaisen vaatii, kopio on syytä ottaa jo liikkeessä.
- Jos ei ole faktaa ja tekstit ovat kadonneet, kuluttajan pelkkä väite pitäisi riittää siihen.