Kun kerrostalossa asuva unohtaa avaimet kotiin, hänen on hälytettävä hätiin huoltomies. Ovenavauspalkkioiden suuruudet vaihtelevat huoltoyhtiöstä ja ajankohdasta riippuen kymmenistä euroista sataan euroon.
Laki ei velvoita huoltoyhtiötä avaamaan asunnon ovea, jos edelliset ovenavausmaksut ovat jääneet rästiin tai asukkaalla ei ole luottotietoja ja tilillään rahaa. Osa huoltoyhtiöistä ei tällaisessa tapauksessa avaa ovea lainkaan.