Autoilija saa periaatteessa valita, missä hän huollattaa uuden autonsa. Valinnanvapaus koskee myös määräaikaishuoltoja.
Auton takuu on voimassa huoltopaikasta riippumatta, mutta voi raueta, jos takuunantaja osoittaa, että auton vika johtuu virheellisestä huollosta.
Autonvalmistajien määrittelemät huolto-ohjelmat asettavat tarkat vaatimukset autokorjaamoille.
Asiaa määrittelevä EU:n autoja koskeva ryhmäpoikkeusasetus on voimassa toukokuuhun 2010. Asetuksen tarkoituksena oli vapauttaa autojen huollon ja korjauksen kilpailutus.