Visa ja Mastercardien toimimattomuus johtui Stockmannin Hullujen Päivien aiheuttamasta tietoliikenteen ylikuormittumisesta.
Ylikuormitus jumitti tietoliikennelinjan, joka välittää korttivarmennuksia luottokuntaan. Stockmannin tietoliikennettä hoitaa Fujitsu.
Maksuliikenne Luottokunnan ja Stockmannin välillä keskeytyi keskiviikkoaamuna reiluksi tunniksi.
"Positiivinen ongelma sinänsä, että myynti vetää niin hyvin. Selvitämme asiaa kovasti Fujitsun kanssa ja teemme yölläkin muutostöitä varmennusyhteyksiin, jotta saamme linjat varmasti toimimaan loppuviikoksi", luottokunnan kauppiaspalveluiden johtaja Björn Ulander sanoo.
Ulanderin mukaan keskiviikon ajan seurataan tiiviisti tapahtumia, jotta tietoliikennelinjat toimisivat.
Kortit saatiin toimimaan Luottokunnan resetoitua linjan.
"Nämä ongelmat ovat tietenkin hankalia, sillä ne näkyvät käytännössä heti asiakkaille. Teemme kovasti töitä, jottei asiasta tule ongelmia Stockmannille", Ulander jatkaa.
Ulanderin mukaan aamulla näytti aluksi siltä, että vika olisi koskenut pelkästään Nordean kortteja, koska niiden kanssa oli ollut pieniä varmennusongelmia.
"Ehkä Nordean osuus korostui, koska Nordean kortteja käytetään Stockmannilla paljon, sillä Stockmannin MasterCard on Nordean myöntämä", Ulander sanoo.
Korttien toimimattomuus ehti aiheuttaa Oulun Stockmannin johtajan Pentti Korhosen mukaan melkoiset jonot. Oulun Stockmannilla asiakkaita tiedotettiin ostoshuuman keskellä kuuluttamalla.