Hewlett-Packard on julkistanut uusia it-palvelunhallinnan ratkaisuja ja palveluita. Niillä on tarkoitus auttaa yrityksiä parantamaan it-järjestelmiin sijoitetun pääoman tuottoa puolittamalla it-palvelunhallinnan käyttöönoton aika ja kustannukset.
Uusi HP ITSM (IT Service Management) Express Pack yhdistää HP OpenView -ohjelmiston ja palvelut. Tarkoituksena on alentaa it-kustannuksia, kasvattaa joustavuutta ja parantaa palveluiden laatua.
Ratkaisu perustuu ITIL (IT Information Library) -järjestelmän parhaiden käytäntöjen soveltamiseen. Ratkaisua tuetaan HP ITSM Assesment Services -palveluilla, joiden avulla voidaan tunnistaa IT-toiminnan puutteet ja saada suosituksia puutteiden korjaamiseksi.
HP ITSM Express Pack mahdollistaa nopean ITIL:n mukaisten ydinprosessien käyttöönoton, jolloin kyetään hallitsemaan muun muassa häiriö- ja muutostilanteisiin sekä palvelunhallintaan liittyviä tapahtumia.
Ratkaisu sisältää esimääritellyn HP OpenView Service Desk -tuotteen, raportointiominaisuuksia, parhaiden käytäntöjen dokumentoinnin, konsultointia, implementoinnin sekä koulutus- ja tukipalvelut.