Hewlett-Packard ja Finnet ovat solmineet sopimuksen, jonka mukaan Finnet ostaa HP:ltä järjestelmän ja palveluja asiakashallintansa tehostamiseksi. Päätavoitteena on koko Finnet-ryhmän laajuisen asiakkuudenhallintaratkaisun kehittäminen.
Hankkeen ensimmäisessä vaiheessa HP toimittaa Finnetille E.piphany E.6 Sales -pohjaisen myynninohjausjärjestelmän. Jatkossa HP:n on tarkoitus toimittaa Finnetille myös E.piphany-tuotteisiin perustuva asiakaspalvelujärjestelmä ja laajentaa jo käytössä olevia markkinointiratkaisuja.
Finnet Oy:n myynti- ja markkinointijohtaja Pekka Väisänen kertoo Finnetin päätyneen HP:n palvelupakettiin, koska HP on osoittanut pystyvänsä tarjoamaan vaativan järjestelmän koko Finnet-ryhmän käyttöön. Uuden järjestelmän avulla Finnet pystyy palvelemaan asiakkaitaan entistä paremmin.
HP:n palvelujohtaja Dan Högström sanoo, että HP:n kokonaisvaltainen ratkaisu tarjoaa Finnet-ryhmälle yhtenäisen tavan kehittää ja hallinnoida yritys- ja yksityisasiakkaille tarkoitettuja palvelujaan. Finnet-ryhmään kuuluvalla DNA:lla on ollut käytössään HP:n toimittama E.piphany- pohjainen markkinointi- ja kampanjahallintatyökalu jo kolmen vuoden ajan.