Microsoftin mukaan viallinen palvelin on aiheuttanut käyttökatkoksia ja jopa hävittänyt joidenkin käyttäjien viestejä heidän Hotmail-sähköpostilaatikoistaan. Microsoft ei kuitenkaan kertonut, kuinka suurta osaa Hotmailin 187 miljoonasta käyttäjästä vika koskee.
Microsoftille käyttökatkokset ovat hankala asia, sillä kilpailu sähköpostipalvelujen saralla on tiukkaa. Google nokitti vuosi sitten avaamalla testiversion gigatavun postilaatikon tarjoavasta Gmailista ja Yahoo ja Microsoft ovat pyrkineet vastaamaan yhtiön haasteeseen.
News.comin lähteiden mukaan Gmailin käyttäjäksi siirrytään useimmiten Hotmailistä.