Kiireettömät neuvontapuhelut on saatava pois hätäkeskusten linjoilta pikaisesti, sanoo sisäasiainministeri Anne Holmlund. Hän on jo kiirehtinyt pilottihanketta, jossa kokeiltaisiin uutta neuvontanumeroa.
Toisen neuvontapuheluille tarkoitetun numeron avulla hätäkeskuksiin tulevia puheluita saataisiin vähennettyä niin, että oikeassa hädässä olevia saataisiin autettua paremmin.
Hätäkeskuksiin yritetään saada vuoden 2015 aikana käyttöön tietojärjestelmä, jonka ansiosta töitä voitaisiin tasata keskusten välillä ruuhka- ja poikkeustilanteissa. Käytännössä tämä tarkoittaisi sitä, että hätäpuheluun saatettaisiin vastata toisella puolella Suomea.
Tällöin voitaisiin hyödyntää myös hätäkeskuspäivystäjien erityisosaamista kuten harvinaisen laajaa kielitaitoa.