Hoitotakuu on lisännyt Oulun yliopistollisen sairaalan (OYS) potilasasiamiehelle tehtyjen yhteydenottojen määrää. Sairaalan johtava sosiaalityöntekijä, potilasasiamiehen tehtäviä hoitava Hilkka Manner kertoo, että kyselyjä on tullut esimerkiksi leikkausaikaa jonottavilta potilailta. He ovat peränneet oikeuksiaan, kun aikaa ei ole alkanut kuulua puolessa vuodessa.
Mantereen mukaan OYS:ssa eniten tuntuu tökkivän kirurgisiin toimenpiteisiin pääsy. Myös ortopedisiin hoitoihin pääsyssä on ongelmia.
Oulun kaupungin potilasasiamies sekä Hailuodon, Kempeleen, Limingan, Lumijoen, Oulunsalon ja Tyrnävän sosiaali- ja potilasasiamiehen tehtäviä hoitava Pirjo Mäkeläinen kertoo, että myös hänelle on tullut OYS:an hoitotakuutilanteeseen liittyviä yhteydenottoja.
Mäkeläisen mukaan toimenpideaikojen uupumisen lisäksi osa potilaista on kysellyt pääsyä poliklinikalle hoidon tarpeen arviointiin.
- Ihmiset haluavat tietää, mitä laki asiasta sanoo ja mitä he voivat tehdä tilanteelle, Mäkeläinen selittää.
Hilkka Mantereen mukaan potilaat ovat suhtautuneet hoitotakuutilanteeseen varsin ymmärtäväisesti.
- Potilaiden yhteydenotot ovat olleet yllättävän asiallisia. Ilmeisesti monet tietävät, mikä on tilanne eli se, että jonoja yritetään purkaa, hän kuvailee.
Mantereen mukaan pitkäksi venähtäneiden leikkausjonojen purkamista vaikeuttaa se, että osaavista tekijöistä alkaa olla pulaa.
- Tällä haavaa ei enää juuri ole leikkaussaleja ja tekijöitä. Kaikki leikkaussalit ovat tehokäytössä, "löysät" on otettu pois. Tyhjää ei kyllä ole, hän kuvailee.
Manner pitää kehitystä sinällään myönteisenä, sillä se on pakottanut tarkastelemaan palveluprosesseja läpikotaisin ja varmistamaan, että ne toimivat mahdollisimman tehokkaasti.
- Uskon, että se edesauttaa ja nopeuttaa myös jonojen purkamista niin, että lakitasolle päästään pikku hiljaa, hän selittää.