Hoitotakuun ensimmäiset päivät alkoivat Pohjois-Suomen terveyskeskuksissa melko rauhallisesti ja ilman suurempia ongelmia. Yhteydensaantia on monin paikoin parannettu ketjuttamalla puheluita tai keskittämällä niitä. Myös työntekijöiden määrää on jouduttu lisäämään.
Kuusamossa ei ylilääkäri Jaakko Kinnusen mukaan ole hoitotakuun suhteen suurempia ongelmia. Terveydenhoitoalan ammattilaiseen saa heti yhteyden. Jos haluaa päästä tietyn lääkärin vastaanotolle, voi joutua odottamaan kolmisen viikkoa.
Jonot erikoislääkäreille ovat varsin lyhyet paitsi neurologille, jonne on seitsemän kuukauden jono. Sekin puretaan kevään ja kesän aikana.
Kuusamon terveyskeskuksessa tavoitteena on sairaanhoitajapainotteinen ratkaisu hoidontarpeen kiireellisyyden arvioinnissa.
"Emme ole saaneet kahta lääkärin virkaa täytettyä ja palkkasimme neljä vastaanottohoitajaa näillä rahoilla", Kinnunen sanoo.
Puhelinjärjestelmä mättää
Päivystyksessä sairaanhoitaja arvioi tarvitseeko soittaja käyntiä lääkärillä vai päivystävällä sairaanhoitajalla. Kinnunen toivoo, että kuukauden kuluttua on luotu keskitetty ajanvaraus, jossa sairaanhoitajat määrittelevät hoidon kiireellisyyden.
"Kaksi asiaa meillä kuitenkin mättää. Toinen on kaupungin antiikkinen puhelinjärjestelmä. Toinen on se, että tarvitsemme nopeasti jonkunlaista tilaremonttia, jotta tilat vastaisivat uusia toimintamalleja", Kinnunen toteaa.
Puhelinliikenne pyritään saamaan kuntoon kuukauden sisällä esimerkiksi kännyköiden avulla. "Aiomme tarjota potilaille yhteydenottomahdollisuutta paitsi tekstiviesteillä myös sähköpostin kautta."
Hoitotakuu teettää Kinnusen mukaan lisää hallintotyötä.
"Stakes edellyttää hoitotakuun seuraamista. Jatkuvasti tulee erilaisia kyselyitä ja ydintehtävään jää entistä vähemmän aikaa", ylilääkäri toteaa.
Kemissäkin
hyvä alku
Kemissä hoitotakuupäivät alkoivat johtavan lääkärin Pekka Honkasen mukaan "hämmästyttävän hyvin".
Kemiläiset ovat suhtautuneet hoitotakuuseen rauhallisesti eikä aikojen varaukseen ole ollut suurta ryntäystä.
"En tiedä johtuuko se sitten siitä että ihmiset uskovat hoitotakuuseen ja että halutessaan saa palvelua. Vai johtuuko se siitä, että kun lääkäritilanne on ollut pitkään huono niin ajatellaan että aikaa ei kannata edes kysyä."
Kemissä on ollut noin viiden lääkärin vajaus.
"Emme ole edes tienneet kuinka suuri vajaus ajoista on ollut. Siksi odotimme hoitotakuun alkamista pelonsekaisin tuntein. Nyt hoitotakuu tuo kemiläisille suuren muutoksen. Aika voidaan antaa kaikille sitä haluaville", hän sanoo.
Kemi ulkoistaa kolme lääkärinvirkaa, jotka täytetään huhtikuun alussa keikkalääkäreillä. Yksi sairaanhoitaja on palkattu lisää.
Ruuhka-aikoihin on lisätty työntekijöitä vastaamaan puheluihin. Puhelimia on ketjutettu niin, että samasta numerosta löytyy puolikymmentä puhelinta ja puhelu kiertää vapaaseen puhelimeen.
Kempeleen terveyskeskuksessa ei ensimmäisinä päivinä ollut suurempia ongelmia.
"Vastaanotto on toiminut entiseen tapaan ja isompia ruuhkia ei ole ollut", kertoo johtava lääkäri Keijo Koski.
Puhelintavoitettavuutta on Kempeleessä parannettu ketjuttamalla puheluita. Hoitotakuun ensimmäisen tunnin aikana terveyskeskuksen ajanvaraukseen soitti yhteensä 176 kuntalaista.
"Sellaista määrää ei normaalisti pystytä purkamaan. Toiveissa olisikin, että kuntalaiset malttaisivat soittaa pitemmän ajan kuluessa."