Helsinki Helsingin ratikkamatkustajien tiedonsaanti parani tiistaina tuntuvasti, kun HKL aloitti puoli vuotta kestävän häiriötiedotuskokeilun raitioliikenteessä. Palvelun avulla matkustaja saa tietoonsa yli 15 minuuttia kestävät liikennehäiriöt.
Suunnittelujohtaja Seppo Vepsäläisen mukaan raitioliikenne on kaikkein häiriöherkin, koska se kulkee kantakaupungissa. Esimerkiksi väärin pysäköidyt autot ja muut esteet kiskoilla hidastuttavat liikennettä tai voivat pysäyttää sen kokonaan.
Vepsäläisen mukaan raitiolinjoilla sattuu viikossa keskimäärin 5-10 sellaista häiriötä, josta olisi syytä antaa tietoa myös matkustajille.
Helsingin matkustusinformaatio on ollut aikaisempien tutkimusten mukaan tyydyttävää, häiriötilanteita lukuun ottamatta. Nyt tiedonkulku paranee ja häiriötiedotus jatkuu marraskuun loppuun saakka.
Tietoa aikatauluviivästyksistä voi hakea tekstiviestitse, internetistä HKL:n tiedotussivuilta, liikenneneuvonnasta ja pysäkkien näyttötauluilta, joita on Lasipalatsin, Oopperan ja Tullinpuomin pysäkeillä. Kokeilun aikana näyttötauluja saadaan 30 lisää vilkkaimmille pysäkeille.
Myöhemmin kesän aikana häiriöviestejä voi kuulla myös raitiovaunujen kovaäänisistä sekä ääniviesteinä automaattisesta aikatauluneuvonnasta.
HKL välittää häiriötiedot yhteistyössä Tieliikelaitoksen Liikkujan palvelukeskuksen kanssa. Häiriötietoja saa arkisin kello 6.30-21 ja viikonloppuisin 7-17. Mahdollinen häiriö pyritään ilmoittamaan 2-3 minuutissa sen alkamisesta.
Kännykällä palvelua voi käyttää sekä suomeksi että ruotsiksi. Tiedon saa lähettämällä viestin INFO (suomi) tai INFOS (ruotsi) numeroon 16246. Palvelu toimii Soneran, Elisan ja DNA:n liittymissä ja maksaa 25 senttiä viestiltä. Ilmaispalvelua ei ole haluttu mahdollisten hakkereiden pelossa.
Mikäli matkustaja ei ole vielä ehtinyt pysäkille saakka, saman tiedon saa nettiosoitteesta www.hkl.fi.