TNS Global Technology Insights -tutkimuksen mukaan hinta muodostaa suurimman esteen 3G-matkapuhelinteknologian käyttöönotolle kaikkialla maailmassa. Tutkimuksen mukaan yhä harvempi kuluttaja haluaa siirtyä 3G:hen.
Huolimatta matkapuhelinoperaattorien ponnisteluista 3G-kuluttajat ympäri maailmaa eivät edelleenkään pidä kolmannen sukupolven mobiiliteknologiaa kiinnostavana. Vuotuisen tutkimuksen mukaan 3G-käyttö on lisääntynyt vain vähän. Myös mobiili-tv:tä ja -internetiä pidetään kalliina ja tarpeettomina.
Koko maailmassa lähes neljännes kaikista vastaajista pitää hintaa pääesteenä 3G:n käytölle. Lisäksi 22 prosenttia sanoo hinnan olevan esteenä wifi-teknologian eli langattomien verkkopalveluiden käytölle. Viidennes vastaajista ei lataa musiikkia puhelimeensa korkeiden kustannusten vuoksi, ja 23 prosenttia on päättänyt olla käyttämättä internetiä puhelimensa kautta koska se maksaa liikaa.
3G ja wifi eivät kiinnosta
Vuonna 2005 seitsemän prosenttia vastaajista piti 3G:tä tärkeänä tulevassa matkapuhelimessaan. Uudessa tutkimuksessa osuus on laskenut neljään prosenttiin.
Vaikka 3G-puhelin on nyt useammalla kuin koskaan aikaisemmin (20 prosentilla kaikista vastanneista matkapuhelimen käyttäjistä), vain alle puolet heistä käyttää puhelimensa 3G-ominaisuuksia.
Wifi-ominaisuus on joka neljännen kännykänkäyttäjän puhelimessa (mukaanlukien älypuhelimet ja pda-laitteet), mutta heistä vain vajaa puolet käyttää sitä.
Mobiili-tv:tä voisi seurata joka viides vastaaja, mutta vain puolet heistä sitä todellisuudessa seuraa.
Operaattorit eivät vastaa asiakkaan toiveisiin
Huolimatta kokonaisedullisten palvelupakettien saamasta laajasta julkisuudesta matkapuhelinoperaattorit eivät vieläkään tarjoa asiakkailleen sitä, mitä nämä haluavat. Niinpä kuluttajat ovat pakotettuja hankkimaan heille sopimattomia 3G-palvelupaketteja.
TNS:n mukaan tutkimuksesta selviää, että useimmat kuluttajat haluaisivat hankkia kiinteähintaisia 3G- ja WiFi-palveluita, esimerkiksi maksamalla palveluiden rajattomasta käytöstä kiinteää kerta- tai kuukausimaksua tai yhden kokonaishinnan koko palvelupaketista. Nykyiset palveluhinnat ovat kuluttajille epäedullisia, koska ne perustuvat siirretyn datan määrään tai ovat käyttökertakohtaisia.
"Koska hinta estää näin selvästi kehittyneempien mobiilipalvelujen käyttöönoton, matkapuhelinoperaattorien tulisi ottaa käyttöön kiinteät, läpinäkyvät ja edulliset hinnoittelumallit. Aikaan sidottu hinnoittelu näyttää mobiilimusiikin ja -tv:n kohdalla jossain määrin hyväksyttävältä, joten stream-palvelut voivat olla ratkaisuna näiden kohdalla", sanoo TNS Technologyn tutkimusjohtaja Umesh Sharma.