Hiljaisten signaalien mittaamiseen kehitetty menetelmä toi oululaisyritys Mcompetence Oy:lle pääpalkinnon teknologioiden, innovaatioiden ja johtamisen tutkimuksia esittelevässä kansainvälisessä konferenssissa Bangkokissa. Menetelmä palkittiin koko konferenssin parhaana tutkimustyönä.
"Kyse on mittausmenetelmästä, jossa hyödynnetään henkilöstön hiljaista tietoa. Hiljaiset signaalit ovat toimintaa ohjaavia mielipiteitä", tutkija Marko Kesti kuvaa. Uusi menetelmä korvaa perinteiset ilmapiirimittaukset, mitkä työpaikoilla koetaan usein turhiksi.
Menetelmä mittaa kehittämistarvetta ja selvittää, mihin henkilöstö katsoo tärkeäksi kohdentaa kehittämistä. Standardoidun lomakkeen avulla saadaan kvantitatiivista tietoa yrityksessä hyödynnettäväksi. Menetelmän yksi vahvuus on Kestin mukaan se, että esiin nostetaan mahdollisuuksia ongelmien sijaan.
Konferenssissa pääpalkinnosta kilpaili noin 130 tutkimusta, jotka oli esikarsittu 250 työn joukosta. Henkilöstötuottavuuden kehittyminen ilmenee Kestin mukaan muun muassa sairaspoissaolojen pienentymisenä ja parempana työnantajamaineena.
Vaikutukset näkyvät myös yritysjohdon ehkä selvimmin ymmärtämillä mittareilla: myynnin ja myyntikatteen parantumisena.
"Jos organisaatio panostaa systemaattisesti yhden prosentin oman toiminnan kehittämiseen, se saa siitä merkittävän hyödyn", Kesti vakuuttaa.
Yrityksen johdolta menetelmän hyödyntäminen vaatii uskoa henkilöstöön ja työntekijöiden hiljaiseen tietoon. "Jos johto ei ole mukana, hyödyt valuvat hukkaan", Kesti korostaa.
Hiljainen tieto ja sen hyödyntäminen on Kestin mukaan tällä hetkellä suosittu aihe organisaatio- ja johtamistieteessä. Suomalaisissa yrityksissä pitäisi henkilöstötuottavuuteen keskittyä Kestin mielestä enemmän. "Tyypillisesti organisaatioissa kehittämiseen käytettävä aika on pieni ja sekin menee hukkaan."
Mcompetence on työskennellyt hyvin erikokoisten organisaatioiden kanssa. "Noin kymmenen hengen yrityksistä tuhannen hengen kokoisiin, julkisella puolella asiakkaanamme on esimerkiksi Rokuan kuntoutuskeskus ja sairaala", Kesti kertoo.
Bangkokissa palkittu työ on osa Kestin väitöstutkimusta. Tutkimustiimiin kuuluvat Kestin lisäksi Antti Syväjärvi Lapin yliopistosta ja Jari Stenvall Tampereen yliopistosta.