Pääkaupunkiseudun bussiliikenteen työntekijät eivät luota alan kilpailuttamiseen. Tampereen yliopiston tekemän tutkimuksen mukaan työntekijöiden kokema kiire ja henkinen rasitus ovat lisääntyneet kilpailun vuoksi. Työntekijät ovat myös epävarmempia omasta tulevaisuudestaan.
Selvä enemmistö linja-auton kuljettajista haluaisi vaihtaa työpaikkaa. Tutkijat kuitenkin muistuttavat, että lähtöhalukkuus saattaa johtua myös muusta kuin kilpailutuksesta.
Samalla tutkittiin kilpailutuksen talousvaikutuksia. Ilmeni, että pääkaupunkiseudun neljän suurimman liikennöitsijän taloudellinen tilanne on huonontunut erittäin selvästi. Toisaalta tilaajille kilpailutus on ollut taloudellisesti kannattavaa.