Pääkaupunkiseudun taksitilausjärjestelmä repii asiakkaita. Monen mielestä ajokin tilaussysteemi on tehty kuluttajan kannalta hankalaksi ja kalliiksi. Edes ennakkotilaus ei välttämättä takaa auton tulemista.
Eniten matkustavaisia sapettaa se, että tilaus on päivitettävä 10 minuutin välein, jos kyytiä ei näy. Sesonkihuippuina taksia tilatessa lompakko ohenee ja hermosäikeitä katkeilee.
Kesäkuusta lähtien taksin on voinut tilata myös vajaan 10 markan hintaisella tekstiviestillä. Mikään pelastusrengas mobiilitilaus ei ole: jos sopivaa taksia ei löydy kahdeksassa minuutissa, taksikeskus kehottaa yrittämään uudelleen.
Taksiliiton toimitusjohtaja, Lauri Säynäjoki kritisoi tilaustapaa. Missään muualla Suomessa asiakkaan ei tarvitse huolehtia siitä, että tilaus pysyy voimassa.
