Helsingin kaupunginteatteri keräsi jo kolmantena peräkkäisenä vuonna yli 300 000 kävijää. Vuonna 2004 Kaupunginteatterin esityksiä katsoi yhteensä 319 685 teatterin ystävää. Eniten katsojia keräsivät suurella näyttämöllä Miss Saigon (70 762) ja Mulle kaikki heti (32 940).
Pienen näyttämön vetonauloja olivat tuikisuositut Kvartetti (20 758) ja Viimeinen sikari (17 274). Studio Pasilassa esitettävät Kiviä taskussa (14 828) ja Elling (11 199) täyttivät myös katsomot.
Studio Elsan menestyksiä olivat Kuka lohduttaisi Nyytiä (8 670) ja 777-love story (2 260).
Perheteatteriesityksistä eniten katsojia keräsi Sinikka ja Tiina Nopolan kirjoittama Heinähattu, Vilttitossu ja Rubensin veljekset (18 131). Kaupunginteatterin vankka panostus perheteatteriin jatkuu, luvataan teatterin kävijämääristä kertovassa tiedotteessa.
Ohjelmistovalinnoissaan Helsingin kaupunginteatteri on suosinut kotimaisia teoksia.