Palmia eli Helsingin kaupungin palvelukeskus on solminut Fujitsun kanssa Patja-sopimuksen, jolla Palmian perustietotekniikka siirtyy Fujitsun vastuulle. Kolmivuotinen sopimus sisältää neljännen optiovuoden. Kyseessä on Helsingin kaupungin ensimmäinen laaja perustietotekniikan ulkoistus.
Patja-sopimus sisältää perustietotekniikan palvelut kaikkiaan 1 200 käyttäjälle, joiden käytössä on yhteensä noin 600 työasemaa ja 14 palvelinta. Palmialla on pääkaupunkiseudulla yli 400 toimipistettä, joten tietoliikenneyhteyksien toimivuus on organisaatiolle hyvin tärkeää. Esimerkiksi kouluja ja oppilaitoksia on noin 200 ja niissä tuhatkunta palmialaista tietotekniikan käyttäjää.
Fujitsu vastaa jatkossa muiden muassa Palmian perustietotekniikan laitteistoista, ohjelmistoista, lähiverkosta, käyttötuesta, sähköpostipalveluista, verkon palvelujen valvonnasta, laitehuollosta ja it-omaisuudenhallinnasta. Palvelimet sijoitetaan Fujitsun palvelinkeskukseen.
Käynnistysprojekti on jo alkanut Windows AD -määritysprojektilla. Kokonaisuudessaan Patja-palvelu käynnistyy kesäkuussa 2004.
"Haimme kokonaisratkaisua perustietotekniikan palveluprosessien vastuulliseen tukipalveluun ja ylläpitoon. Tavoitteenamme on saada ongelmatonta ja luotettavaa perustietotekniikan käytettävyyttä ja toimivuutta, jotta voimme keskittää omat voimavaramme tietotekniikan johtamiseen, järjestelmien kehittämiseen sekä tieto- ja viestintäteknisen osaamisen kehittämisen koordinointiin", Palmian tietohallintopäällikkö Tuomo Ahjokannas kuvailee.
"Valitsimme toimittajan, joka pystyi vastaamaan mahdollisimman laajasta kokonaisuudesta. Lisäksi hinnoittelun tuli perustua työasemakohtaiseen kuukausimaksuun. Valintaperusteissa hinnan osuus oli puolet. Lisäksi arvioimme toimittajakuvaa ja esitetyn tarjouksen sopivuutta tarjouspyynnön mukaiseen toimitukseen ja aikatauluun. Tunsimme Fujitsun jo ennestään ja yhteistyötä on jouhevaa jatkaa tuttujen ja osaavien yhteyshenkilöiden kanssa."