Helsingin hätäkeskuksella on yhä pulaa koulutetusta henkilöstöstä. Täyttämättömiä päivystäjän virkoja Helsingissä on seitsemän. Lisäksi noin puolet työntekijöistä vaihtuu vuosittain.
Ensihoitoyksikön ylilääkärin Teuvo Määtän mukaan kokemattomat päivystäjät ruuhkauttavat sairaanhoitoa lähettäessään yksiköitä turhiin tehtäviin. Ylilääkäri kuitenkin ymmärtää päivystäjiä, koska he joutuvat vastaamaan valinnoistaan rikosoikeudessa.
Johtaja Markus Grönholmin mukaan tilanne ei vaaranna ihmisten turvallisuutta, mutta työntekijät ovat kovilla. Määttä sanoo, että henkilökunnan kokemattomuus näkyy palvelujen laadussa ja käy ennen pitkää kalliiksi veronmaksajille.
Helsingin hätäkeskuksessa on 64 päivystäjän virkaa. Avoimia virkoja pahempana ongelmana johtaja ja ylilääkäri pitävät työntekijöiden suurta vaihtuvuutta. Keskuksessa on ollut töissä kahden vuoden aikana 255 päivystäjää.
Terveydenhoidon keikat ovat Suomessa lisääntyneet hätäkeskusuudistuksen jälkeen. Kasvu on kuitenkin tasaantunut, kun päivystäjät ovat oppineet paremmin terveydenhuollon työtapoja.