Helsingin hätäkeskuksen vuosi 2002 oli selvästi edellistä vuotta kiireisempi. Vuoden aikana pääkaupungin hätäkeskus otti vastaan kaikkiaan 373 245 puhelua, missä on kasvua edellisvuotisesta 6,8 prosenttia.
Vuosikymmenen takaiseen verrattuna hätäkeskuksen puhelumäärä on kasvanut peräti 34 prosenttia. Vuonna 1992 puheluja tuli runsaat 277 000.
Helsingin hätäkeskus hälytti päättyneenä vuonna palo- ja pelastustoimen yksiköitä erilaisiin tehtäviin lähes 11 500 kertaa. Lääkinnällisten tehtävien määrä oli noin 66 600.
Helsingin hätäkeskuksen hälytysalueeseen kuuluvat Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kirkkonummi, Sipoo ja Siuntio.