Helsingin terveyslautakunnan mielestä kaupunki järjestää hammashuoltonsa niin kuin laki vaatii.
Lautakunta vastasi eduskunnan oikeusasiamiehelle Riitta-Leena Pauniolle, joka on vaatinut selvitystä kaupungin hammashuollon tilasta. Oikeusasiamies kiinnitti asiaan huomiota kuultuaan, että monet hammashoitolat eivät ota terveitä aikuisia edes jonoon, ellei näillä ole erittäin kiireellistä hoitoa vaativa vaiva.
Lautakunta huomauttaa lausunnossaan, että lukuisissa muissa kunnissa tutkimusaikoja jaetaan vain tiettynä aikana kuukaudesta tai lopetetaan niiden antaminen useaksi kuukaudeksi. Myös Helsingin päätös sulkea jonot on väliaikainen ja tarkoitus purkaa, kun ruuhka helpottaa.
Kun julkisessa hammashuollosta tuli viime vuonna kaikkien ikäluokkien oikeus, Helsingissä hammashuollon asiakaskunta kasvoi yli 200 000 hengellä. Terveyslautakunta korostaa, että lain muuttumisen jälkeen lisättiin ostopalveluita ja palkattiin lisää omia hammaslääkäreitä. Hoitolat ovat silti ruuhkautuneet niin, että monella alueella lopetettiin tarkastusaikojen jakaminen keväällä.