"Näin on.. taloudellinen hyöty on aivan älytön!"
"Hei, onko kellään tassia? Siis lautasta?"
"Aivan!"
On tavallinen arkiaamupäivä Fonectan Oulun ydinkeskustan Technopoliksessa sijaitsevassa toimipaikassa. Kahden vierekkäisen puhelinmyynnin tiimin myyjien huudahdukset sekoittuvat tasaisempaan puheensorinaan ja radiosta soljuvaan popahtavaan musiikkiin.
Omissa muutaman neliön loosheissaan luurit korvilla asiakkaiden kanssa neuvottelevat mediamyyjät eivät näytä hätkähtävän, vaikka kollegoiden äänistä toiset erottuvat voimakkaampina kuin toiset.
"Kun uppoutuu työhönsä ja keskittyy asiakkaaseensa, eivät ympäristön äänet haittaa. Tietenkin jonkun naapurin ääni kuuluu välillä kovempaa, mutta ei se ole ainakaan minua häirinnyt", arvioi Mari Moilanen, 20.
Vasta muutaman viikon Fonectan leivissä ollut Moilanen on tehnyt aiemmin vastaavaa puhelinmyyntityötä Kajaanissa asuessaan. Uutta työpaikkaansa hän kehuu viihtyisäksi. Iso tekijä viihtyisyyden luojana on oman, noin kymmenhenkisen tiimin yhteishenki. "Meillä on esimerkiksi yhteisiä kahvitaukoja ja illanviettoja. Ja jos itselle tulee jotain ongelmia, on helppo mennä kysymään neuvoa muilta."
"Mutta on omallakin toiminnalla merkitystä. Ei tässä sovi miten vain huudella, kun pitää ajatella myös työkavereita", Moilanen lisää.
Tiiminsä kovaäänisimmäksi itsensä esittelevä Aki Hiltunen, 22, myöntää kuulleensa joskus tiuskaisuja, että voisiko sitä volyymiä laittaa hiljaisemmalle. "Jos asiakas puhuu kovalla äänellä ja ympäriltä kuuluu melua, kyllä siinä joutuu itsekin korottamaan ääntään", Hiltunen huomauttaa.
"Mutta kyllä nämä työtilat ovat sen verran hyvin äänieristettyjä, että aika lujaa saa mekkaloida muita häiritäkseen", hän arvioi.
Työtilan toteutuksen
tuettava tiimityötä
Fonecta työllistää koko maassa noin tuhat ihmistä, joista noin 75 prosenttia työskentelee avokonttoreissa. "Mediamyyntityö on luontevinta hoitaa avokonttoreissa", arvioi Fonectan hallintojohtaja Jukka Tapola.
Konsernin toiminnoista lähinnä tuotekehitystä, hallintoa ja tietotekniikkaa hoidetaan toimistohuoneista käsin.
Konsernin toimitilojen hankinnasta vastaava Tapola kertoo, että tarkoituksena on päästä istumaan rakennuttajien ja arkkitehtien kanssa samaan pöytään aina uusia toimitiloja suunniteltaessa. Tämä toteutui esimerkiksi Oulussa Technopoliksen tiloihin tultaessa. Oulun-yksikön sermein rajatuissa avotiloissa fonectalaisia työskentelee 75.
"On tärkeää, että tilan rakennusrunko tukee muodoltaan ja mitoiltaan tiimitekemistä. Oleellista on kiinnittää huomiota myös rakennuksen akustisiin ratkaisuihin kuten kattorakenteisiin ja lattiapinnoitteisiin sekä sermeihin ja kalusteisiin. Valaistuksella ja ilmastoinnilla on niilläkin tärkeä merkityksensä työskentelyolosuhteiden luomisessa", Tapola luettelee.
"Ja kyllä meillä aika monessa paikassa soi rokkikin, eli on päällä taustamusiikkia . Musiikin olisi tarkoitus soida siten, että se sopii keskimäärin kaikille: että se peittäisi puheensorinaa, mutta ei kuitenkaan häiritsisi työskentelyä", Tapola kuvailee.
Mediamyyntityön ohella muutakin toimistotyötä tehdään nykyään maisemakonttoreissa.
Pohjois-Suomen veroviraston toiminnot muuttivat Oulussa Torikatu 34:n tiloihin viime ja toissa vuonna, ja uusissa tiloissa noin puolet 270 työntekijästä on saanut opetella avokonttorissa työskentelyä.
Osa kaipaa
oman huoneen rauhaa
Veroviraston aluejohtaja Jukka Kauppila myöntää, ettei avotiloihin siirtyminen ole miellyttänyt kaikkia työntekijöitä. Omassa huoneessa työtä on saanut tehdä omassa rauhassa, kun taas avokonttorissa joutuu totuttelemaan monenlaiseen hälinään, kuten työtovereiden puheääniin ja askelten kopinaan.
"Avokonttori ei ole mielestäni mikään onni tai autuus, mutta se on vaihtoehto, joka pitää ottaa huomioon myös valtio-nimisessä yrityksessä. Työnantaja joutuu huolehtimaan turvalliset ja toimivat työtilat sekä vastaamaan niiden kustannuksista. Olemme Oulussa hyvissä toimitiloissa, ja vuokramenomme ovat korkeat", Kauppila huomauttaa.