Lentoyhtiö British Airways aikoo lähettää tuhansia Lontoon Heathrow''n lentokentän uuteen terminaaliin kerääntyneitä matkalaukkuja Milanoon. Heathrow''n vitosterminaalin matkatavaroiden käsittelyjärjestelmä on takkuillut viimeviikkoisista avajaisista lähtien niin pahasti, että kymmeniä tuhansia matkalaukkuja on ruuhkautunut lentoyhtiön käsiin.
Nyt osa Manner-Eurooppaan menossa olevista laukuista lähetetään Milanoon lajiteltavaksi, jotta ne saataisiin omistajilleen mahdollisimman nopeasti. Laukkujen lähettäminen omistajille Heathrow''sta on British Airwaysin mukaan ollut hidasta myös siksi, että lentokoneiden ruumat ovat olleet täynnä.
British Airways on joutunut rekrytoimaan 400 vapaaehtoista selvittämään laukkusumaa. Satoja uuden terminaalin lentoja on jouduttu perumaan logistiikkaongelmien vuoksi.
