Hätäkeskuspäivystäjä on saanut apulaisoikeusasiamieheltä moitteet käyttäydyttyään asiattomasti puhelimessa.
Huoltomies oli soittanut apua 93-vuotiaalle naiselle, joka oli kaatunut ja loukannut itsensä. Huoltomiehen mukaan päivystäjä oli muun muassa huutanut ja ilmoittanut lähettävänsä ambulanssin 20 minuutissa, jos "soittajat olisivat kilttejä". Muutoin hän uhkasi viivyttää avun toimittamista kaksi ja puoli tuntia.
Päivystäjä katsoi, että huoltomiehen kanssa vanhuksen asunnossa ollut tytär oli hätääntynyt, mikä edellytti tarvittavien tietojen saamiseksi äänen korottamista. Hän kiisti sanoneensa, että jos soittaja ei ole kiltisti, hän voi viivyttää avun tuloa kaksi ja puoli tuntia.
Helsingin hätäkeskuksen johtaja sai moitteet jätettyään vastaamatta päivystäjän toimintaa arvostelleelle tyttärelle.
Kun tapausta selviteltiin reilusti alkuperäisen kantelun jälkeen, puhelusta ei ollut enää tallella nauhoitetta.