Yli 90 prosenttia hätäkeskukseen soittaneista pitää henkilökunnan ammattitaitoa hyvänä. Tyytyväisiä ollaan myös palvelun nopeuteen ja asiakkaan huomioon ottamiseen.
Tämä käy ilmi Hätäkeskuslaitoksen TNS Gallupilla viime joulukuussa teettämästä tutkimuksesta, johon haastateltiin tuhat 15 vuotta täyttänyttä Suomessa asuvaa ihmistä. Heistä noin puolet oli soittanut hätänumeroon.
Viime vuonna valtiollisissa hätäkeskuksissa otettiin vastaan yli 1,5 miljoonaa hätäilmoitusta. Uudistusten jälkeen vielä rakentuvat valtiolliset hätäkeskukset kattavat tällä hetkellä noin puolet väestöstä.
Hätänumero 112 tunnetaan meillä paremmin kuin muualla Euroopassa. Suomalaisista 92 prosenttia tuntee sen, kun joissakin maissa numeron tietää vain viidennes asukkaista.