Oulu Suomen suoramarkkinointiliiton (SMML) puhelintarjonnan rajoituspalveluun liittyy rajoituksia, jotka ovat harvalle kuluttajalle tuttuja.
Liiton ylläpitämään puhelinpalveluiden rajoituspalveluun eli Robinson-rekisteriin voi ilmoittaa omat yhteystiedot. Rajoituksen voi tehdä täysi-ikäinen liittymäsopimuksen haltija, ja se on tehtävä henkilökohtaisesti.
Tieto rajoituksesta menee markkinointirekisteriin ja on voimassa kolme vuotta. Tämän jälkeen rajoitus lakkaa olemasta, tai sen voi uusia.
Jos rajoituspalvelun tilannut henkilö päättää esimerkiksi tilata jonkin lehden, solmii hän samalla asiakassuhteen kyseisen lehden kanssa. Asiakassuhteen aikana lehdellä on oikeus lähestyä Robinson-asiakasta, mutta vain asiakassuhteeseen liittyen.
Lehden näytenumeron tilaaminen ei ole asiakkuus- vaan näytesopimus, joten näytenumeron tilannutta Robinson-asiakasta puhelinmyyjät eivät saa lähestyä.
Väestörekisterikeskus ei luovuta ihmisten yhteystietoja puhelinmyyntifirmojen käyttöön.
Viimeisenä keinonaan puhelinmyyntikammoinen voi ottaa itse yhteyttä haluttuun yritykseen ja kieltää puhelinmarkkinoinnin. Sähköisen viestinnän tietosuojalaki määrittelee, että yrityksen tulee pitää erillistä rekisteriä sille annetuista markkinointikielloista.
Suomen suoramarkkinointiliiton säännöt on uudistettu viimeksi vuonna 2004. Ne korostavat hyvin tapojen muistamista myyntityössä ja kieltävät totuudenvastaiset ja harhaanjohtavat menettelytavat.
Jos kuluttaja haluaa lopettaa puhelun, myyjän on hyvästeltävä asiakkaansa kohteliaasti ja lopetettava puhelu.
Myyjän on myös kerrottava asiakkaille heti puhelun alussa nimensä ja soiton kaupallinen tarkoitus.
Myyjän tulee myös pyynnöstä antaa kuluttajalle ne yhteystiedot, joiden kautta kuluttaja voi ilmoittautua puhelintarjonnan rajoitusrekisteriin.
Puhelinmyyntiaika on rajattu. Soitella saa maanantaista ja perjantaihin kello 9--20.30. Lauantaisin soittoaika on kello 10--18.