Internetin käyttäjät toivovat julkishallinnon sähköisiltä asiointipalveluilta ajan ja rahan säästöä. Konsultointiyhtiö Accenturen tekemän selvityksen mukaan ihmiset suhtautuvat myönteisesti hallinnon verkkopalveluihin, mutta käyttävät niitä pääasiassa tiedon hakemiseen. Vain harva käyttää niitä viranomaisten kanssa asioimiseen.
Yleisimpiä syitä sähköisten palveluiden vähäiseen hyödyntämiseen ovat oikean verkkopalvelun löytämisen vaikeus, puhelinasioinnin helppous ja epäilys internetin turvallisuudesta.
Viidennen kerran tehdyssä selvityksessä vertailtiin 22 maan julkishallinnon sähköisiä palveluita. Parhaat palvelut tarjoaa selvityksen mukaan Kanada. Suomi on jaetulla neljännellä sijalla.
Selvityksen julkistamistilaisuuden paneelissa keskiviikkona Helsingissä puhunut eduskunnan liikenne- ja viestintävaliokunnan puheenjohtaja Markku Laukkanen löysi parantamisen varaa suomalaisten virkamiesten yhteistyöstä.
- Virkamiehet ovat mustasukkaisia reviireistään. Suomessa pitäisi olla vahva tietohallintojohto, kuten Kanadassa, hän sanoi.