Tuoreen tutkimuksen mukaan häiriköinti on lisääntynyt pääkaupunkiseudun joukkoliikenteessä iltaisin ja viikonloppuisin. Häiriköintiongelma on vaikuttanut matkustajien turvallisuudentunteeseen ja jopa vähentänyt matkustamista tiettyinä aikoina. Ongelma keskittyy iltoihin ja viikonloppuihin, työmatkaliikenteen turvallisuutta pidetään jopa kiitettävänä.
Matkustajista lähes puolet on joutunut häiriköinnin kohteeksi viime vuoden aikana, häiriköintiä on nähnyt neljä viidestä. Väkivallan uhriksi on joutunut kolme prosenttia matkustajista ja sitä on nähnyt yli kolmannes matkustajista.
Henkilökunnasta yli kahta kolmasosaa on häiriköity ja väkivallan kohteeksikin on joutunut liki kolmannes. Liikenne- ja viestintäministeriön selvitysohjelmaan liittyvään tutkimukseen osallistui yli 2 000 joukkoliikenteen asiakasta ja työntekijää.
